در نخستین نشست مسئولان حوزه حج و زیارت در حج ۱۴۰۲ در مکه مکرمه، حجت‌الاسلام والمسلمین سید عبدالفتاح نواب با اشاره به اظهار نظرهای شماری از زائرین در بازدید از هتل‌ها اظهار کرد: زائرانی که ابراز رضایت و یا گله می‌کنند بر گردن ما حق دارند ما باید وظیفه خود را انجام دهیم و به دنبال رضایت خداوند باشیم در این صورت بندگان خدا هم راضی خواهند بود.

سرپرست حجاج ایرانی برخی گلایه‌های مطرح شده از سوی زائران را برشمرد و از مسئولان سازمان حج و زیارت خواست در صورتی که طی ۴۸ ساعت این مشکلات از طرف صاحب هتل برطرف نشد راساً اقدام کرده و هزینه را از مبلغ اجاره هتل کم کنند.

وی افزود: کاستی‌ها باید به سرعت مرتفع شود و زائر بداند آنچه حق اوست پیگیری خواهد شد.

رئیس سازمان حج و زیارت نیز در ادامه تأکید کرد که از طریق بررسی میدانی و مدیران مجموعه، نواقص باید بررسی و منتقل می‌شود و هرکجا احساس کنیم خدماتی مورد نیاز است بلافاصله از طرف صاحب هتل و یا خود سازمان حج تأمین شود.

در ادامه این جلسه غلامرضا رضایی رئیس ستاد مکه گزارش مشروحی از روند عملیات حج ۱۴۰۲ ارائه کرد.

معاون حج و عمره سازمان حج به دریافت ۸۷۵۳۸ رقم طلب برای صدور روادید زائران و عوامل و انجام ۳۳۸ پرواز به مقصد فرودگاه‌های مدینه و جده اشاره کرد و گفت: آمار زائران تا بامداد امروز بیش از ۶۷۰۰۰ نفر در مکه و ۸۸۵۲ نفر در مدینه بوده که نزدیک به ۸۷ درصد از سهمیه کشورمان در حج امسال است.

وی به وضعیت تردد زائران از هتل‌های محل اسکان به مسجدالحرام و بالعکس اشاره کرد و با بیان محورهای مطرح شده در جلسات با طرف‌های سعودی برای فراهم کردن زمینه برگزاری هرچه بهتر ایام تشریق، بر لزوم توجیه و اطلاع‌رسانی به زائران توسط مدیران و روحانیون کاروان‌ها در خصوص فضای موجود برای هر زائر در چادرهای عرفات و منا تأکید کرد.

در ادامه این جلسه، رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت به بستری ۱۳ بیمار در بیمارستان‌های سعودی و ۴۵ بیمار در بیمارستان این مرکز در مکه اشاره کرد و حال آن‌ها را مساعد دانست.

سید علی مرعشی با اشاره به ارائه بیش از ۱۱۳ هزار مورد خدمات به زائران ایرانی از عملیات حج تاکنون، افزود: دو بیمار خانم با توجه به شرایط جسمی که داشتند پس از تأیید مجموعه پزشکی و سازمان حج و زیارت باید به ایران بازگشت داده می‌شدند که این کار از طریق پروازهای برگشت مدینه انجام شد.

نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت نیز در پایان از مرکز پزشکی و سازمان حج و زیارت خواست با توجه به وجود زائران کهنسال و شدت گرما در حج امسال تدابیر لازم را برای حفظ سلامت زائران در ایام تشریق بیندیشند و از زائران جوان بخواهند که به هم کاروانی‌های خود که سن بیشتری دارند برای انجام اعمال کمک کنند