احترام، پیگیری و کارآمدی؛ مثلث مدیریتی فرماندار ورامین
عصر خبر– سخنان اخیر حسین عباسی، فرماندار ویژه شهرستان ورامین، در جلسه شورای اداری، نمونه‌ای روشن از رویکرد مدیریتی مبتنی بر کرامت انسانی، کارآمدی و مردمی‌بودن است؛ رویکردی که می‌تواند به‌عنوان الگوی مدیریت محلی در بسیاری از نقاط کشور مورد توجه قرار گیرد. عباسی در این نشست با یادآوری نقش اساسی مدیران در ایجاد پیوند میان مردم و حاکمیت، بار دیگر تأکید کرد که رفتار با عزت، احترام و روی خوش نه یک توصیه اخلاقی، بلکه یک اصل مهم و ضروری در مدیریت عمومی است.
مطابق تأکید فرماندار، مردم‌داری و تکریم ارباب‌رجوع زمانی معنا پیدا می‌کند که مدیران علاوه بر خوش‌رفتاری، پیگیر واقعی مشکلات مردم باشند. این رویکرد حاکی از آن است که او مدیریت را تنها محدود به اتاق جلسات و صورت‌جلسه‌ها نمی‌بیند، بلکه آن را فرایندی فعال، میدانی و متکی بر تعامل مستقیم با شهروندان می‌داند. از نگاه عباسی، مسئولیت مدیران زمانی کامل می‌شود که در کنار پاسخ‌گویی، برای حل مشکلات مردم نیز مسئولیت‌پذیر باشند و نتیجه عملکرد خود را در بهبود کیفیت زندگی مردم مشاهده کنند.
فرماندار ورامین همچنین با اشاره به جایگاه مهم جلسه شورای اداری شهرستان، آن را «راهبردی‌ترین و جامع‌ترین جلسه» توصیف کرد؛ جایی که مدیران دستگاه‌های مختلف می‌توانند در فضایی مشترک، مسایل شهرستان را تبادل، بررسی و برای آنها راهکارهای عملیاتی طراحی کنند. او با تأکید بر لزوم استفاده درست از این ظرفیت، یادآور شد که جلسات اداری نباید به نشست‌های تشریفاتی یا گزارش‌محور محدود شوند، بلکه باید نقش اتاق فکر داشته باشند و به تصمیماتی منجر شوند که اثر ملموس در زندگی مردم داشته باشد.
نکته مهم در رویکرد عباسی توجه همزمان به ادب اداری و نتیجه‌محوری است؛ یعنی مردم در برخورد با مدیران هم احترام و اخلاق را تجربه کنند و هم ثمره پیگیری‌ها و توان اجرایی مجموعه‌های دولتی را ببینند. این نگاه دووجهی، همان چیزی است که اعتماد عمومی را تقویت کرده و سرمایه اجتماعی شهرستان را افزایش می‌دهد. مدیریت شهرستان ورامین با چنین رویکردی می‌تواند گام‌های مؤثری در حل مشکلات موجود بردارد و الگویی تازه در نحوه مواجهه با مطالبات مردمی ارائه دهد.
بی‌تردید اگر این مسیر با جدیت ادامه یابد، ورامین می‌تواند شاهد افزایش رضایتمندی عمومی، تسهیل فرایندهای اداری و شکل‌گیری رابطه‌ای متقابل و سازنده میان مردم و مدیران باشد؛ رابطه‌ای که پایه هر توسعه پایدار محلی است.
