پس از افزایش گلایه‌های بازنشستگان نسبت به عدم پرداخت معوقات بیمه درمان تکمیلی، حالا دبیر کانون کارگران بازنشسته تأمین اجتماعی تهران از عملکرد سامانه ۱۴۲۰ به‌دلیل ارائه اطلاعات نادرست به این قشر انتقاد جدی کرد.
علی‌اکبر عیوضی در گفت‌وگو با خبرنگار عصر خبر اعلام کرد: گزارش‌هایی به کانون رسیده که نشان می‌دهد کارشناسان سامانه ۱۴۲۰ در پاسخ به سؤال بازنشستگان درباره زمان پرداخت معوقات بیمه درمان تکمیلی، به اشتباه اعلام می‌کنند که پرداخت‌ها تا پایان مهرماه انجام شده است؛ در حالی که از فروردین‌ماه سال جاری هیچ مبلغی به شرکت طرف قرارداد پرداخت نشده است.
وی با ابراز نگرانی از این وضعیت گفت: «بازنشستگان در شرایط دشوار معیشتی و درمانی به سر می‌برند و کوچک‌ترین خطای اطلاعاتی می‌تواند باعث اضطراب و سردرگمی بیشتر آنها شود. انتظار می‌رود سامانه رسمی سازمان، دقیق‌ترین و مستندترین پاسخ‌ها را ارائه دهد.»
عیوضی تأکید کرد که معوقات بیمه درمان تکمیلی یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های بازنشستگان است و افزود: «وقتی سامانه رسمی سازمان تأمین اجتماعی اطلاعات نادرست ارائه می‌دهد، اعتماد مردم نسبت به شفافیت پرداخت‌ها آسیب می‌بیند. این موضوع باید جدی گرفته شود.»
دبیر کانون کارگران بازنشسته همچنین خواستار اصلاح فوری رویه اطلاع‌رسانی سامانه ۱۴۲۰ شد و گفت: «ضروری است کارشناسان این سامانه آموزش دقیق ببینند و پیش از پاسخ‌گویی، از صحت اطلاعات اطمینان پیدا کنند. بازنشستگان حق دارند از وضعیت واقعی مطالبات خود مطلع باشند.»
او در پایان خواستار آن شد که سازمان تأمین اجتماعی ضمن ارائه جدول زمان‌بندی روشن برای پرداخت معوقات، سازوکار نظارتی بر سامانه ۱۴۲۰ را نیز تقویت کند تا از تکرار چنین خطاهایی جلوگیری شود و روند ارتباط با بازنشستگان شفاف‌تر و قابل اعتمادتر گردد.
