یکی از کاربران توییتر به‌نام CSThorwaway عکسی به‌اشتراک گذاشته است که نشان می‌دهد شیشه‌ی دوربین عقب پیکسل ۷ او آسیب دیده است. او در پست توییتری خود توضیح داد: فقط یک‌ماه است که از این دستگاه استفاده می‌کنم و قاب نیز روی دستگاه قرار دارد. گوگل می‌گوید مشکل ازطرف من بوده است اما این شرکت واقعاً روی کنترل کیفی محصولات خود کار نمی‌کند. واضح است که شکستگی شیشه‌ی دوربین پشتی پیکسل ۷ نقص تولید است و می‌دانم تنها کسی نیستم که با این مشکل مواجه شده است.- CSThorwaway

کاربر دیگری در ردیت نوشت: گوشی‌ خود را از جیب بیرون آوردم و شیشه ی دوربین پشتی آن شکست. این درحالی است که دستگاه در جیب من قرار داشت و شاید به گوشه‌ای تیز برخورد کرده‌ام. آیا کس دیگری با این مشکل مواجه شده است؟ فروشگاه‌های تعمیرات نیز قطعات تعویضی این دستگاه را دراختیار ندارند و ازطرفی نمی‌خواهم آن را برای گوگل ارسال کنم زیرا تنها گوشی من است.-

یکی از کاربران ردیت درپاسخ به این کاربر اعلام کرد فروشگاه uBreakiFix به او گفته است تعویض پنل پشتی ۲۰۰ دلار هزینه دارد. البته او عکس دستگاه خود را برای گوگل ارسال کرد و شرکت مذکور پیشنهاد یک واحد جایگزین را داده است.

یکی دیگر از کاربران پیکسل ۷ در ردیت از شکسته‌شدن نوار شیشه‌ی دوربین پشتی گوشی خود شکایت کرد. این فرد توضیح می‌دهد: امروز قصد داشتم برای روز شکرگذاری به‌ خانه‌ی پدر و مادرم بروم. گوشی را از جیب بیرون آوردم تا کارت پروزام را اسکن کنم و دیدم شیشه‌ی دوربین ترک خورده است. من از قاب محافظ روی گوشی خود استفاده می‌کنم و یک‌بار هم آن را زمین نگذاشته‌ام.-

یکی دیگر از کاربران سری پیکسل ۷ به در ردیت اعلام کرد با مشکل شکستگی شیشه‌ی دوربین پشتی مواجه شده است. داستان او نیز آشنا به‌نظر می‌رسد. وی می‌گوید: امروز پیکسل ۷ خود را از جیب بیرون آوردن و دیدم شیشه‌ی دوربین پشتی آن شکسته شده است. این درحالی است که گوشی من حتی یک‌بار از دستم زمین نیفتاده است و از کیس محافظ استفاده می‌کنم.

بسیاری از کاربرانی که پیکسل ۷ آن‌ها با مشکل شکستگی شیشه‌ی دوربین پشتی مواجه شده است با گوگل تماس گرفته‌اند اما ظاهراً دوره‌ی پشتیبانی از خدمات تعویض برای برخی از آن‌ها به‌پایان رسیده است. بدین‌ترتیب باید دید آیا غول جستجوی اینترنت این افراد را تحت پوشش قرار خواهد داد یا خیر