برخورد نامناسب در فرودگاه مهرآباد

عصر خبر به نقل از جام جم: شرکت‌های مسافرتی در همه جای دنیا به دلیل رقابتی بودن می‌کوشند بهترین خدمات را به مسافران خود عرضه کنند و در نتیجه سود بیشتری به دست آورند. این موضوع بویژه در مسافرت‌های هوایی به دلیل هزینه بیشتری که به مسافران تحمیل می‌کند، نمود بیشتری دارد؛ اما در کشور ما گاه مسافرها با برخوردهایی مواجه می‌شوند که به طور کلی از سفرهای هوایی دلزده می‌شوند.

نمونه آن اتفاقی است که از سوی یکی از آژانس های هوایی برای یک مسافر سالمند در نیمه شب ششم فروردین پیش آمده است.

ماجرا از این قرار است که دوستی می گفت به خاطر این که مادر سالمندش قادر به حرکت نیست و نمی تواند با خودرو مسافت زیادی را تاب بیاورد، او را با هواپیما و همراه با ویلچر از مشهد عازم تهران می کند، اما هنگام برگشت بعد از کلی معطلی و… متوجه می شوند ویلچر او در فرودگاه مشهد هنگامی که مادر سالمند به داخل هواپیما منتقل می شود، روی بالابر جا مانده و پرسنل خدمات فرودگاه آن را به داخل هواپیما نیاورده اند و در نتیجه به تهران نرسیده است.

تا اینجای کار هیچ اشکالی وجود ندارد، اتفاق است و برای هر کسی ممکن است پیش آید، اما مشکل در نحوه برخورد پرسنل آن شرکت مستقر در فرودگاه مهرآباد است که به جای عذرخواهی و دادن ویلچری از فرودگاه که مادر سالمند را به خانه اش منتقل کنند، به او و همراهش می گویند باید تا ساعت 3 بامداد در فرودگاه منتظر بمانند تا ویلچر جامانده با پرواز بعدی به تهران برسد.

نکته جالب این که ویلچر در پرواز بعدی آن شرکت هم نمی آید و ناچار بعد از سه ساعت معطلی با پروازی از شرکتی دیگر، ویلچر را تحویل صاحب آن می دهند. آیا نمی توانستند ضمن عذرخواهی مسافر را راهی خانه کنند و فردای آن روز ویلچر را با پیک به در خانه او بفرستند؟ مسافری که برای یک پرواز یکساعته 133 هزار تومان پرداخت می کند، آیا چنین برخوردی را سزاوار خود می داند؟ مسئولان هواپیمایی باید پاسخ این پرسش را بدهند.

نام آژانس و ساعت پرواز آن در دفتر روزنامه محفوظ است.