رایتل در آستانه ورشکستگی
نارضایتی مشتریان و خریداران رایتل به علت و عوامل مختلف بسیار محسوس و مشهود به نظر می رسد و اگر رایتل تصمیمی جدی برای بهبود کیفیت خطوط خود نگیرد ، محکوم به ورشکستگی خواهد بود و این امر بسیار محتمل به نظر می رسد و وقوع آن زنگ خطر ها و هشدارها را در این زمینه افزایش می دهد .
رایتل یکی از شرکت های ارتباطات سیار است که امروزه داعیه اپراتور سوم بودنش بیش از پیش به چشم می آید. اما آیا امکاناتش هم بر اساس ادعایش به روز شده و کامل است؟ نارضایتی مشتریان و خریداران رایتل به علت و عوامل مختلف بسیار محسوس و مشهود به نظر می رسد و اگر رایتل تصمیمی جدی برای بهبود کیفیت خطوط خود نگیرد ، محکوم به ورشکستگی خواهد بود و این امر بسیار محتمل به نظر می رسد و وقوع آن زنگ خطر ها و هشدارها را در این زمینه افزایش می دهد .
به گزارش خبرنگار عصر خبر، با گذشت قریب به یکسال از راه اندازی کامل رایتل هنوز بسیاری از مسیرها آنتن دهی مناسبی ندارند. شهرهای تهران، فشم، اوشان، لواسان بزرگ، افجه، اسلامشهر، ورامین، شهرقدس، رباط کریم، بهارستان، کرج، طالقان، هشتگرد، اشتهارد، نظرآباد، قزوین، اهواز، آبادان، مسجد سلیمان، سربندر، بهبهان، دزفول، ایلام، مشهد، طرقبه، تربت جام، زاهدان، چابهار، ایرانشهر، زابل، بیرجند، رشت، بابل، قائمشهر، چالوس، آمل، ساری، گرگان، گنبد، بجنورد، سمنان، شاهرود، دامغان، تبریز، مرند، اهر، مراغه، شبستر، سراب، میانه، جلفا، ارومیه، بازرگان، سلماس، میاندوآب، خوی، مهاباد، اردبیل، زنجان، ابهر، خرمدره، سنندج، سقز، سرپلذهاب، کرمانشاه، ملایر، همدان، اراک، دلیجان، خمین، ساوه، نراق، بروجرد، خرمآباد، الیگودرز، قم، شیراز، جهرم، فسا، کازرون، نورآباد، مرودشت، آباده، بوشهر، بندرِعباس، میناب، قشم، بندرِلنگه، یاسوج، گچساران، اصفهان، کاشان، نائین، نجف آباد، شهرضا، شهرکرد، کیان، کرمان، رفسنجان، سیرجان، بم، ماهان، جیرفت، یزد دارای آنتن دهی هستند البته کیفیت پوشش آنتن در همین شهرها هم با سوالاتی همراه است که البته برخی بر این باورند که اپراتور بنفش منتظر است که طرح رومینگ داخلی اجرا شود تا زحمت و هزینه پوشش سراسری آنتن دهی با تجهیزات خود را صرف امورات دیگر کند!
از جمله مهمترین مشکلات اپراتور رایتل می توان به آنتن دهی بسیار ضعیف، اینترنت پر سرعت کم سرعت (اینترنت پر سرعت کم سرعت به اینترنتی اطلاق می شود که ظاهر آن پر سرعت اما باطن واقعی آن کم سرعت می باشد)، ترافیک شبکه ای، عدم توسعه ارتباطات به شهرهای بعضا دور و روستاهای در دسترس (روشی که همراه اول آن را به خوبی انجام داده و مشترکین هم راضی هستند).
علیرغم اینکه رایتل با بسته های مشوق به دنبال رضایت مشتریان است ولی نکته ای را در نظر نگرفته که این خانه از پایبست ویران است، چه فایده و چه سودی دارد که هزینه مشترکین اینترنت را به 20 تا 50 درصد تعرفه متداول برسانیم اما آنتن دهی در حد تماس در یک زیر زمین یک خانه سرد و نمور باشد؟ و این ضعف هر روز بر مشتریان ناراضی می افزاید و از قطع و وصل شدن مکالمات ناراضی هستند. کاهش تعرفه اینترنت به 20 تا 50 درصد تعرفه متداول زمانی کارساز می افتد که مشتری بتواند از کیفیت آنتن دهی استفاده کند و تماس زجر آور سودی برای شرکت ندارد.
الف یکی از مشترکین رایتل است که می گوید : آنتن دهی رایتل افتضاح است، دائم قطع و وصل می شود ، آخر این چه وضعشه؟ مگه ما پول ندادیم؟ چرا چند تا دکل نمی زنن تا مشکل حل بشه؟ مگه رایتل از یک کره دیگه اومده؟
شهروند دیگری به نام فرشید گفت: من از اینترنت رایتل استفاده می کنم ، اما چه سود که ضعف در آنتن دهی امان ما را بریده است، اصلا ارتباط کاملی نداریم و دائما استرس داریم . اینترنت در منطقه ما که در حومه تهران است مقدور نیست ، چون آنتن دهی ضعیف است، من فقط می توانم و مجبورم از سرکارم با اینترنت رایتلم کانکت شوم ، اما چه سود که رایتل اینقدر به درد نخور است که فقط سرکار قابل استفاده است.
آقای ج 49 ساله کارشناس ارشد علوم اجتماعی نیز گفت: یک سیم کارت رایتل خریدم و در شهرستان ما هم که جای پرتی نیست پوشش با کیفیتی ندارد . علت چیست؟ تماس هم که می گیرم می گویند هنوز به خوبی به آنجا نرسیده است. اگر نرسیده برای چه خط هایتان را می فروشید ؟ مگر وجدان ندارید؟
این تنها بخشی از درد دل های شهروندان ناراضی بوده است که نگران سرنوشت خط خود بودند، از این سخنان می شود دریافت که قدرت اینترنت رایتل به آنتن دهی آن بستگی دارد که خود منطقی است اما نباید کوششی برای بهبود کیفی آن انجام داد؟
وی افزود: انتقادی هم به رایتل دارم ، اگه یه نفر در تهران و یا مکانهایی که رایتل آنتن دهی داره بخرد و بخواهد مسافرت کند ، آیا باید مسافرت خود را با شهر های که رایتل آنتن دهی دارد ، تنظیم کند یا اینکه رایتل قبلا بایستی تمام شهر ها را آنتن میداد بعدا شروع به فروش آن می کرد ، حالا که اینطور شده باید سریعا تمام نقاط ایران را پوشش دهد و الا مشتریان و علاقمندانش را از دست می دهد .
فروش سیم کارت رایتل بدون توضیح به مشترکین که در بخش شما هنوز آنتن دهی کیفیت لازم را ندارد که خود جای تامل دارد، علاوه بر این هر زمان که راجع به سیمکارت رایتل سوال می شود پرسنل این شرکت به ظاهر اجتماعی و متعلق به سازمان تامین اجتماعی می گویند با مراجعه به سایت شرکت رایتل از پوشش آنتن دهی محل سکونت یا محل کار خود مطلع شوید و این یعنی عمق فاجعه در مشتری مداری.
البته باید دید شرکت رایتل با از دست دادن حق انحصاری مکالمات تصویری که دراین مدت فقط برای مدت کوتاهی به مشتریانش ارائه شد بازهم حرفی برای گفتن در میان اپراتور های تلفن همراه در کشور دارد ؟!البته امکان راه اندازی جشنواره های مختلف همانند اپراتور دوم تلفن همراه از سوی شرکت رایتل وجود دارد تا به این وسیله بتواند جلوی زمین خوردن شرکتی که سازمان تامین اجتماعی برای راه اندازی آن 2 هزار میلیارد تومان سرمایه بیمه شدگان این سازمان را در آن سرمایه گذاری کرده است را بگیرد. پس قبل از اینکه به فکر کاهش قیمت باشیم باید فکری برای وضع آنتن دهی نابسامان خطوط خود بکنیم و نارضایتی مصرف کنندگان را برطرف کنیم و گرنه قطعا در دراز مدت این وضعیت به ورشکستگی رایتل خواهد انجامید.
شایان ذکر است، انحصار اینترنت پرسرعت نسل سوم و یا بعبارتی 3G و همچنین مکالمه تصویری تنها جذابیتی بود که اپراتور بنفش می توانست با اتکا بر آن بازاری را برای خود ایجاد کند که با توجه به منتفی شدن مکالمه تصویری تا این زمان و همچنین کیفیت پایین و آنتن دهی ظعیف، انتظار می رود با رفع انحصار عرضه خدمات نسل سوم عملا این اپراتور سرنوشتی همچون تالیا خواهد داشت.
