افزایش رضایت مشتریان از گارانتی قطعات یدکی سایپا
معاون بازرگانی سایپایدک گفت: ارائه گارانتی قطعات یدکی موجب افزایش رضایت مشتریان از کیفیت خدمات و قطعات در نمایندگی‌ها شده است.
به گزارش سایپانیوز، محمد خرم‌پور با بیان این مطلب اظهار داشت: سازمان خدمات پس از فروش سایپا برای اولین بار در ایران نسبت به گارانتی قطعات خودروهای سواری سایپا که توسط نمایندگیهای مجاز بر روی این خودروها نصب گردد اقدام نمود که خوشبختانه با گذشت چندین سال از اجرای این طرح، رضایت مشتریان از کیفیت قطعات و خدماتی که در نمایندگی‌ها دریافت می‌کنند افزایش یافته است.
وی افزود: قطعات یدکی که در نمایندگیهای مجاز ارائه می‌شوند به مدت حداکثر یکسال از تاریخ نصب با شرایط تعریف شده گارانتی هستند.
خرم‌پور از طرح توسعه گارانتی قطعات با هدف افزایش رضایت و امنیت خاطر مشتریان شبکه خدمات پس از فروش سایپا خبر داد و گفت: اطمینان از کیفیت قطعات، رعایت استانداردهای نصب در شبکه خدمات پس از فروش، امکان مراجعه با سایر نمایندگیهای مجاز سایپا یدک علاوه بر نمایندگی اول در دوره گارانتی قطعه و افزایش امنیت و ایجاد آرامش خاطر مشتریان از جمله اهدافی است که در اجرای این طرح پیگیری می‌شود که خوشبختانه بر اساس آمارهای موجود این اهداف محقق شده‌اند.
معاون بازرگانی سایپایدک درباره شرایط گارانتی قطعات گفت: کلیه قطعات مشمول طرح به مدت یکسال از تاریخ اولین نصب گارانتی می‌باشند. البته قطعات استهلاکی مانند لنت‌ها، تیغه برف پاک کن، تسمه‌ها و کیت کلاچ به مدت 6 ماه و قطعاتی همچون فیلترها و صافی‌ها به مدت 3 ماه تحت گارانتی قرار می‌گیرند.
وی تهیه و نصب قطعات در خارج از شبکه نمایندگیهای مجاز سایپایدک، موارد ناشی از سهل انگاری دارنده خودرو و هرگونه صدمات ناشی از عواملی که مرتبط با ساختار خودرو نباشد را خارج از تعهد گارانتی قطعه دانست.
