تاكيد بر بُعد انسانی خدمات در تامین اجتماعی

عصر خبر: قائم مقام مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی، تکریم ارباب رجوع در این سازمان را یک اصل بسیار مهم دانست و گفت: ما به اقشاری از جامعه خدمت رسانی می‌کنیم که در درجه اول از ما انتظار برخورد مناسب و روی گشاده دارند و به همین دلیل بُعد انسانی خدمات در سازمان تأمین اجتماعی بسیار مهم است.
دکتر رضا راعی در مراسم بزرگداشت هفته دولت و روز کارمند در جمع مدیران و کارکنان سازمان تأمین اجتماعی، اظهار داشت: سازمان تأمین اجتماعی را همواره سازمانی سه جانبه می‌دانیم که کارگران، کارفرمایان و دولت ارکان سه گانه این سازمان هستند اما در حقیقت کارکنان این سازمان محوریت امور را در اختیار دارند و بدنه نیروی انسانی مرکز ثقل این سازمان است.
دکتر راعی با بیان اینکه همکاران سازمان تأمین اجتماعی امنیت و آسودگی خاطر را به جامعه ارائه می‌دهند، گفت: همکاران ما در سازمان تأمین اجتماعی به اقشار خاصی از جامعه خدمت رسانی می‌کنند که از ما امنیت و آسودگی خاطر می‌خواهند و ما به مخاطبان خود امنیت و آرامش می‌دهیم.
وی افزود: البته باید به این امر نیز توجه داشته باشیم که تکریم ارباب رجوع بدون تکریم همکاران امکان پذیر نیست و ما در سازمان تلاش می‌کنیم که با تکریم همکاران تکریم ارباب رجوع را محقق کنیم. تکریم همکاران هم از بعد مادی و قانونی و هم از بعد معنوی مورد توجه قرار دارد و تلاش همکاران برای ارتقاء خدمات سازمان بسیار ارزشمند و شایسته قدردانی است.
دکتر راعی ادامه داد: در کشور ما در مواقعی گفته می‌شود که کار مفید کارمندان روزانه 20 دقیقه است اما در شعب سازمان تأمین اجتماعی و بانک‌ها با توجه به نوع و ماهیت کار می‌بینیم که کارکنان از ابتدای روز تا پایان وقت اداری به صورت مفید و با تمام توان مشغول فعالیت و کار مفید پاسخگویی به ارباب رجوع هستند.
وی با بیان اینکه سعی مدیران سازمان تأمین اجتماعی این است که تلاش و کوشش همکاران همواره مورد توجه قرار گیرد، افزود: برای پاسخگویی مناسب به تلاش‌های صادقانه همکاران سازمان اقدامات خوب و تحولات جدی در سازمان شکل گرفته است. در این موضوع تردیدی نداریم که تلاش و سعی بیشتر همکاران باید با کرامت بیشتر و پاداش شایسته تر مورد تقدیر قرار گیرد و یکسان انگاری تمامی کارکنان در حقیقت نوعی بی‌عدالتی و نادیده گرفتن تلاش همکاران است.
قائم مقام مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی تأکید کرد: مدیریت سازمان در موفقیت همکاران بسیار موثر است و نقش جدی دارد. همواره بین موفقیت افراد و انتظاراتی که از آنان می‌رود رابطه مستقیمی برقرار است. انتظار ما نیز از همکاران باید همواره عملکرد بالاتر و موثرتر باشد و در این مسیر درحال برنامه‌ریزی برای تحول جدی در حوزه منابع انسانی سازمان هستیم.