عضو هیئت‌مدیره بانک تعاون: بانک باید ضمن ارائه خدمات متعارف، پاسخگوی نیازهای تخصصی مشتریان باشد

عضو هیئت‌مدیره بانک توسعه تعاون گفت: خدمات بانکداری شرکتی، باید متناسب با ماموریتها و راهبردهای بانک، بومی سازی و اجرا شود.
به گزارش عصر خبر، امیر هوشنگ عصارزاده عضو هیئت‌مدیره بانک توسعه تعاون در مراسم افتتاحیه دوره آموزشی تخصصی بانکداری شرکتی ضمن بیان مطلب فوق گفت: همواره بخشی از خدمات بانک توسعه تعاون به شرکتهای بزرگ تولیدی و کارآفرین اختصاص یافته، ضمن آنکه یکی از ماموریتهای این بانک کمک به شکل گیری و توانمندسازی شرکتها و اتحادیه های تعاونی است، بنابراین ساز و کاری برای پاسخگویی به نیازها و انتظارات معقول این گروه از مشتریان، در قالب بانکداری شرکتی ایجاد شده است.
وی افزود: رقابت در عرصه فعالیت‌های اقتصادی بیشتر و محصولات و خدمات متنوع تر از پیش شده است و به همین نسبت بنگاههای اقتصادی با نیازهای بانکی متنوع تری رو به رو هستند، در نتیجه بانک باید ضمن ارائه خدمات و سرویس‌های معمول و متعارف، پاسخگوی نیازهای حرفه‌ای و تخصصی مشتریان باشد.
وی در این رابطه تصریح کرد: بانک توسعه تعاون با بومی سازی خدمات بانکداری شرکتی، تلاش ویژه ای را مصروف پاسخگویی مطلوب به نیازهای مشتریان شرکتی و اتحادیه ها و تعاونی های برتر کشور نموده است.
عصارزاده با اشاره به گستردگی سبد محصولات و خدمات بانک توسعه تعاون گفت: همکاران ما برای ارایه خدمات خصوصا در راستای انجام ماموریتهای توسعه ای، نباید منتظر مراجعه مشتری بمانند، بلکه باید فعالانه به دنبال مشتریان هدف باشند. در این صورت علاوه بر گسترش دامنه خدمات، ریسک شناسایی مشتری نیز کاهش خواهد یافت.

عضو هیئت‌مدیره بانک توسعه تعاون گفت: انتظار مشتری از بانک، احترام، مشاوره و راهنمایی و ارایه خدمات با سرعت و سهولت ممکن است و همکارانی که در ارکان بانکداری شرکتی مشغول به کار هستند لازم است در چارچوب ضوابط و مقررات بانک، به انتظارات منطقی مشتریان اهتمام جدی داشته و در هر حال پایبند به حفظ و تقویت اعتبار بانک باشند.
وی پیگیری مسئولانه امور مشتریان بانک تا تعیین تکلیف و حصول نتیجه را از دیگر وظایف مهم ارکان بانکداری شرکتی دانست و یادآور شد: گشاده رویی و تلاش صادقانه برای پاسخگویی منطقی به نیازها و انتظارات مشتریان، عامل مهمی در ماندگاری و وفاداری مشتری است.