بازدید معاون خدمات مشترکین استان از شرکت آب و فاضلاب خوی
در راستای رفاه مردم و درراستای خدمت رسانی سریع و شفاف به مردم ونهایتاً خدماتی که ما به صورت عادلانه در بین تمام شهروندان ارائه می دهیم را یادآوری کردیم.
لطیف خوش سیرت معاون خدمات مشترکین و در آمد شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان غربی در حاشیه بازدید از حوزه مشترکین شرکت آب و فاضلاب خوی در مصاحبه ای با نشریه ندای آب شرکت گفت :حوزه معاونت خدمات مشترکین و درآمد با توجه به این که ارتباط مستقیمی با مردم دارد و نیازمند این است که دایماً فرایندهای خدمات رسانی اش را بازنگری و بروز رسانی بکند و متناسب با نیازهای مردم برنامه هایش را اصلاح کند و از طرف دیگر که منابع داخلی شرکت در این حوزه توسط همکاران براساس ضوابط و قوانین و مقررات حاکم بر شرکتهای آب و فاضلاب پیگیری می شود و نهایتاً محقق می شود از اهمیت خاصی برخوردار است .
به گزارش عصر خبر، خوش سیرت افزود :در این راستا نیاز داریم نظارت و کنترلهای مستمر داخلی بر عملکرد همکاران انجام بگیرد که این کار جزو برنامه و سرلوحه کاری معاونت خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان است.
وی خاطر نشان کرد: در همین راستا خدمت همکاران و مشترکها که به شرکت مراجعه کرده بودند بودیم همچنین به خدماتی که حوزه مشترکین و درآمد خوی و فرایند ارائه خدمات توسط همکاران ارائه می شد را بررسی کردیم و در مورد مسائل و مشکلات و نکته نظرات شهروندان صحبت کردیم.
خوش سیرت ادامه داد: همچنین مواردی وجود داشت که با بررسیهای جامع صورت گرفته شده به لطف الهی مقرر شدخدمات بهتری به مشترکین ارائه دهیم و بیشتر در خدمت مردم باشیم. شرکت آب و فاضلاب تمام سعی و تلاش خود را چه در بعد اقدامات و مجموعه عملیاتی که انجام می دهد و چه دربعد تسهیل پرداخت اقساط هزینه های برقراری انشعاب آب و فاضلاب یاریگر مردم شریف خواهد بود.
معاون خدمات مشترکین و در آمد شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان غربی اظهار داشت در راستای کنترلهای داخلی در بخش فروش انشعاب آب و فاضلاب ، خدمات پس از فروش که بعد از فروش انشعاب شهروندان از ما طلب می کنند را کنترل کردیم مواردی که نیاز داشت تا به همکاران ذیربط توضیح دهیم قوانین ، مقررات و دستورالعملها و طرحایمان را مجدداً بازگو و تاکید کردیم نکته به نکته طرحها و دستورالعملها ضوابط و مقررات و درکلان قضیه قوانین در راستای رفاه مردم و درراستای خدمت رسانی سریع و شفاف به مردم ونهایتاً خدماتی که ما به صورت عادلانه در بین تمام شهروندان ارائه می دهیم را یادآوری کردیم.
وی در پایان نتیجه ارزیابی را مثبت اعلام کردو افزود همکاران حوزه خدمات مشترکین و درآمد از همکاران تلاشگر صنعت آب و فاضلاب می باشند.
