فردا، روز بانك و مشتري است

عصرخبر: بانك ملي ايران در حالي به 85 سالگي خود نزديك مي شود كه مشتري را مهمترين ناظر بر فعاليت هاي خود مي داند.

سازمان هاي مشتري مدار همچون بانك ملي ايران، درك اين سخن كه هميشه حق با مشتري است را سر لوحه برنامه هاي خويش مي داند چرا كه حضور مشتري در يك واحد اقتصادي علاوه بر ايجاد انتفاعي كه به دنبال دارد،امكان رقابت را نيز فراهم مي سازد. به همين دليل و دلايلي چون وفاداري متقابل بانك به مشتريان ، احترام به ارباب رجوع و تكريم مشتريان از ابتداي تاسيس بانك ملي ايران رواج داشته و سرلوحه امور بوده است.

در اين راستا بانك ملي ايران همواره كوشيده است محورهاي اساسي اصول مشتري مداري همچون اعتقاد به مشتري، مديران مردم دار، جذب كاركنان مشتري مدار، آموزشهاي مستمر، تجهيز به تكنولوژي روز، ارائه خدمت در محل كار و زندگي مشتري، ارائه خدمات تخصصي و ويژه براي طيف هاي مختلف سني و … را بيش از پيش به منصه ظهور بگذارد.

در اين خصوص سپرده گذار قديمي بانك ملي ايران عبد اله محمودي در گفتگويي خبري گفت: كسب اعتماد ديگران سخت ترين كارهاست و اينكه بانك ملي ايران توانسته است در طول حيات 85 ساله خود در شرايط مختلف اجتماعي، سياسي و اقتصادي اين اعتماد را حفظ كند نشانگر توانمندي هاي فراوان و داشتن مديران دلسوز و سختكوش اين بانك مردمي است.

وي با اشاره به توانمندي هاي بانك در پيشبرد اهداف كشور افزود: قدمت و سابقه طولاني بانك ملي ايران در عرصه بانكداري و آمار و ارقام ارائه شده در ارائه خدمات الكترونيكي، اجتماعي، عام المنفعه، تسهيلات، وصول مطالبات معوق، افزايش سرمايه، تسويه بدهي به بانك مركزي و … مهر تاييدي بر ادعاي «اين بانك، ملي است » و گواه اعتماد عمومي به اين بانك بزرگ است.

محمودي در پايان از روند مشتري مداري و نحوه ارائه خدمات و برخورد مطلوب كاركنان با مشتريان قدرداني كرد و بر خلق شيوه هاي جديد در جذب منابع و سرمايه گذاري هاي داخلي و خارجي تاكيد كرد.

گفتني است بانك ملي ايران به مناسبت هفته بانكداري اسلامي و نزديك شدن به هشتاد و پنجمين سالگرد تاسيس بانك، روزهاي هفته منتهي به 20 شهريور ماه جاري را نام‌گذاري كرده است.

بر اين اساس پنجشنبه 14 شهريور ماه روز بانك و جوانان، جمعه 15 شهريور روز بانك و مشتري، شنبه 16 شهريور روز بانك و خدمات نوين و يكشنبه 17 شهريور روز بانك و مسئوليت‌هاي اجتماعي نام گرفت.

همچينن روزهاي دوشنبه و سه‌شنبه ،  18 و 19 شهريور 1392 به ترتيب روز بانك و بازنشستگان و روز بانك وخانواده نام گرفت و آخرين روز، چهارشنبه 20 شهريور نيز روز بانك و كاركنان نام‌گذاري شد.