قفل بی تدبیری بر پیشانی فرمانداری خرم‌آباد!
فرمانداری اگر چه به این مقوله مهم و اثرگذار واقف است اما آن طور که باید نتوانسته از طریق روابط عمومی ارتباطات موثری با جامعه هدف برقرار نماید
بعضی وظایف تاثیر آن فقط بر مجموعه نیست و آثارش جاری و دائمی است و روابط عمومی به عنوان ویترین و پیشانی سازمان که بخش‌های مختلف را نمایندگی می‌کند، در این رسته قرار می‌گیرد.*
از طرفی یک روابط عمومی تنها پیشانی سازمان نیست، بلکه به عنوان چشم و گوش هر سازمان مطرح می‌شود اما در برخی ادارات و سازمان‌ها با توجه به نظر مدیر آن مجموعه تعاریف دیگری از روابط عمومی نیز وجود دارد، مثلا در تفکر برخی مدیران، روابط عمومی صرفا در خدمت مدیریت آن مجموعه می‌باشد در حالی که روابط عمومی تنها یکی از وظایف مدیریت به شمار می‌رود.
اما باید گفت؛ با توجه به پیچیدگی دنیای ارتباطات، سازمان‌ها برای پیشبرد اهداف‌شان بایستی شناخت کاملی از مخاطبان خود داشته باشند در همین راستا کارایی فعالیت‌ها زمانی رقم می‌خورد که یک سازمان از تمامی ظرفیت‌ها و امکانات موجود به نحو احسن بهره‌گیری به عمل آورد.
حقیقتا بایستی به این موضوع توجه داشت؛ موفقیت روابط عمومی در ادارات و سازمان‌ها مستلزم نگاه مدیر مجموعه به نقش و رسالت روابط عمومی‌‌هاست، بنابراین اگر سازمانی بخواهد با مخاطبان خود ارتباط موثری داشته باشد بایستی از ابزارها و دانش روز روابط عمومی بهره‌مند باشد، در واقع بهره‌گیری از فعالیت‌هایی که در ذیل وظایف یک روابط عمومی آمده است می‌تواند مدیران را جهت ارتباطی تعاملی و دو سویه با سایر ارکان سازمانی همچون کارکنان، مخاطبان و جامعه یاری نماید.
واضح و مبرهن است؛ در عصر امروز که ارتباطات لایه‌های پیچیده‌ای پیدا کرده است، نوآوری‌ها برای سازمان‌ها به ویژه حوزه روابط عمومی در خصوص چگونگی ارتباط با محیط و ایفای نقش سازنده با درون و بیرون و ضرورت هماهنگ ساختن سازمان با تغییرات پیرامون خود می‌تواند باعث ایجاد چالش و فرصت باشد، اما مدیری در این زمینه می‌تواند موفق عمل کند و از چالش‌ها فرصت بسازد که به اهمیت جایگاه روابط عمومی واقف باشد نه این‌که با بی تدبیری حوزه روابط عمومی را به قهقرا برده و پیشانی سازمان خود را برای ارتباط با دنیای پیرامون‌اش قفل نماید.
علی ایحال؛ همانطور که در بالا به جایگاه و نقش مهم روابط عمومی در سازمان‌ها و ادارات اشاره کردیم اما بررسی اجمالی نقش و جایگاه روابط عمومی در برخی ادارات لرستان به ویژه در فرمانداری خرم‌آباد نشان می‌دهد که فرمانداری اگر چه به این مقوله مهم و اثرگذار واقف است اما آن طور که باید نتوانسته از طریق روابط عمومی ارتباطات موثری با جامعه هدف برقرار نماید به گونه‌ای که در این میان ارتباط با رسانه‌ها به عنوان یکی از نقش‌های مهم و اثرگذار ارتباطی کمرنگ جلوه می‌نماید. این در حالی است که تداوم و استمرار ارتباطات دو سویه روابط عمومی فرمانداری خرم‌آباد با رسانه‌ها می‌تواند محدودیت‌های ارتباطی در امر خطیر اطلاع رسانی را از بین ببرد و هدف‌های ارتباطی دو جانبه را سهولت ببخشد.*
✍️ *اکبر بابایی*«روزنامه اقتصاد ملی»
