ناكامي رايتل براي فعال شدن تماس تصويري

از یک میلیون مشترک رایتل،براي نمونه سراغ کمتر از 10 نفر از آنان رفتیم اما از میان همین 10 نفر هم کمتر کسی از خدمات رضایت زيادي داشت، ای کاش بودجه 2 هزار میلیاردی سازمان تامین اجتماعی برای راه اندازی این اپراتور بیش از این ها رضایت مشترکانش را جلب می کرد تا سرمایه های کارگران این کشوربه جای هزينه در موارد بي مورد ، سرمایه ای عظیمتر به ارمغان آورد.
 
به گزارش خبرنگار عصر خبر ،  اپراتور سوم تلفن همراه با شعار تماس تصویری کار خود را آغاز کرد و با این خدمت متمایز از سایر اپراتورهای کشور، توانست در بازار تلفن همراه کشور جای خوبی باز کند.

این شرکت با حمایت و سرمایه گذاری خوب سازمان تامین اجتماعی فعالیت خود را آغاز کرد.

تماس تصویری باعث شد تا ایرانیان علاقه زیادی برای خرید سیمکارت رایتل نشان دهند اما این خدمت به دلیل آنچه که تدوین پیوست فرهنگی اعلام شد از خرداد ماه سال جاری به حالت تعلیق درآمد و همین موضوع باعث نارضایتی بسیاری از مشترکان اپراتور سوم تلفن همراه شد.

از میان یک میلیون مشترک اپراتور سوم تلفن همراه کشور به سراغ یک رایتلی 25 ساله رفتیم، محمد رضا که ساکن غرب تهران است در خصوص عملکرد  اپراتور سوم تلفن گفت: برای اینکه بتوانم تماس تصویری داشته باشم  سیم کارت رایتل خریدم با تمامی مشکلات آنتن ندادن هایش در هر شهری کنار آمدم تا بتوانم با دوستانم ارتباط تصویری برقرار کنم که این تماس تصویری بیش از شش ماه است که قطع شده، من نمی دانم دلمان به کدام خدمات این سیم کارت خوش باشد.

جوان دانشجویی به نام نرگس هم که به دلیل تبلیغات فراوان ، سیم کارت رایتل تهیه کرده است اما به یکباره شوک عظیمی در زمینه ضعف در خدمات به وی وارد شده، می گوید: تقریبا 5 ماهی می شود که سیم کارت رایتل تهیه کردم تا سرعت بالایی برای اینترنت داشته باشم، اما امان از بی آنتنی های رایتل که روزگارم را سیاه کرده است.

 وی ادامه داد: آنقدر تبلیغات به رنگ بنفش در بیلبوردهای شهر و تلویزیون راجع به سرعت باور نکردنی اینترنت در سیمکارت  رایتل دیدیم که وسوسه شدیم اما  ای کاش وسوسه نمی شدیم چرا که جواب پرسنل رایتل فقط این است که صبر کنید تا محدوده شما آنتن پیدا کند، کاری از دست ما ساخته نیست، واقعا آفرین بر مشتری مداری این شرکت.

یکی از بازنشستگان تامین اجتماعی مصاحبه شونده دیگر ما بود، وی که به قول خودش سیم کارت از خانواده بزرگ تامین اجتماعی خریده تا نوه هایش را که در شهر دیگری زندگی می کنند ببیند، می گوید: دلم برای نوه هایم تنگ می شود، چون پسرم در یک شهر دیگری زندگی می کند و شرایط شغلی اش اجازه زندگی در پایتخت را به وی نمی دهد با خانواده اش  در شهر دیگری هستند و نوه هایم را شاید سالی یکبار ببینم، من هم سیم کارت رایتل خریدم تا تماس تصویری داشته باشم تا هرگاه با نوه هایم صحبت می کنم چهره شان را هم مشاهده کنم ، اما متاسفانه این خدمات از من گرفته شد و سیم کارتی که به نام تماس تصویری خریده بودم گوشه کمد خاک می خورد و قطع شدن تماس تصویری مصداق بارز نقض حقوق مشتری است.

فرد 35 ساله ای که با حالت حق به جانب از ساختمان رایتل واقع در خیابان ولیعصر خارج شد نیز در خصوص خدمات شرکت رایتل گفت: از اول آذر ماه درخواست برای نصب دکل مخابراتی برای آنتن دهی بهتر سیمکارتم را تقدیم شرکت رایتل کردم، اما الان که بعد از دوماه ، پیگیر آن شده ام می گویند: درخواست شما هنوز بررسی نشده است آخر مگر بررسی نصب یک دکل شکافتن اتم است که آنقدر مردم را معطل می کنند؟

مشترک دیگر رایتلی که در نمایشگاه موفق به دریافت سیم کارت رایگان رایتل شده بود و حدود یک ماه است این سیمکارت را فعال و استفاده می کند هم می گوید : در طول روز از ساعت 17 به بعد سیمکارت به هیچ عنوان آنتن ندارد و این مشکل شاید مشکل  اکثر مشترکان رایتل باشد .

صحبت ها و گلایه های مشترکان رایتل شنیدنی بود، از یک میلیون مشترک رایتل، سراغ شاید کمتر از 10 نفر از آنان رفتیم اما از میان همین 10 نفر هم کمتر کسی از خدمات رضایت خوبي داشت، ای کاش بودجه 2 هزار میلیاردی شستا برای راه اندازی این اپراتور بیش از این ها رضایت مشترکانش را جلب می کرد تا سرمایه های کارگران این کشور به جای هزينه ها براي همایش ها و اتاق فکر های بی نتیجه  بتواند سرمایه ای عظیمتر به ارمغان آورد.

به نظر مي رسد هيات مديره و مدير عامل شركت سرمايه گذاري تامين اجتماعي(شستا) مي بايست با سرو سامان دادن به شركت رايتل هم موجب سود براي كارگران و بازنشستگان تامين اجتماعي شوند و هم خدمتي را به آحاد مردم ارائه نمايند.