اعتراض تند کاربر عصرخبر به بیمه سامان؛ «تکریم ارباب‌رجوع این است؟»
یکی از کاربران عصرخبر با ارسال پیامی خطاب به مدیرعامل بیمه سامان، از تأخیر طولانی در پرداخت خسارت بیمه موبایل انتقاد کرد و این رفتار را مغایر با شعار «تکریم ارباب‌رجوع» دانست.
صالحیان، کاربر عصرخبر، در پیام خود نوشت: «به علت خسارت وارده به تلفن همراهم که تحت پوشش بیمه سامان بود، به شعبه مرکزی تهران (خیابان وزرا، ساختمان بیمه سامان) مراجعه و گوشی را تحویل دادم. پس از یک هفته اعلام شد گوشی قابل تعمیر نیست و مشمول دریافت خسارت هستم. در تاریخ ۳۱ تیرماه پیامک دریافت کردم که خسارت تأیید شده و ظرف ۱۵ تا ۲۰ روز کاری پرداخت می‌شود. امروز دوم مهر است و باوجود تماس‌های مکرر، هنوز خسارت پرداخت نشده است.»
او خطاب به مدیرعامل بیمه سامان افزود: «آیا این نوع پاسخگویی و تأخیر در پرداخت خسارت، شأن بیمه سامان و بانک سامان است؟ آیا کسی بر عملکرد شرکت نظارت نمی‌کند؟ این رفتار بی‌توجهی آشکار به حقوق مشتریان و بی‌احترامی به وقت مردم است.»
این کاربر در پایان از آقای احمدرضا ضرابیه، مدیرعامل بیمه سامان خواست هرچه سریع‌تر دستور رسیدگی فوری به این پرونده و پرداخت خسارت را صادر کند و روند پاسخگویی به مشتریان را اصلاح نماید.
