وقتی مدیریت در بحران معنا پیدا میکند؛ از اتاق جلسه تا خط مقدم خدمت در شرکت ایرانگردی
تصویری که از این نشست باقی میماند، تصویری از مدیری است که میداند در روزهای بحران، بیش از هر چیز، این «اعتماد، آمادگی و همدلی» است که سازمان را سرپا نگه میدارد؛ و فریبا عباسی تلاش کرده این سه را در کنار هم معنا کند.
در میان تمام گزارشها و مباحث فنی نشست کمیته پدافند غیرعامل، یک نکته بیش از همه به چشم میآید: نقش محوری و جهتدهنده مدیریت. جایی که خانم فریبا عباسی نه صرفاً بهعنوان مدیرعامل شرکت ایرانگردی و جهانگردی ، بلکه در قامت یک رهبر سازمانی، تلاش میکند میان آمادگی عملیاتی، انسجام سازمانی و انگیزه انسانی پیوند برقرار کند.
به گزارش عصر خبر، مدیریت در شرایط عادی، با برنامهریزی و نظارت تعریف میشود؛ اما در شرایط خاص، این نگاه مدیر است که مسیر را مشخص میکند. تأکید عباسی بر بهروزرسانی راهبردها، ارتقای آمادگی هتلها و ضرورت آموزش مستمر کارکنان، نشاندهنده درکی دقیق از ماهیت بحران و لزوم پیشگیری پیش از وقوع است.
اما آنچه این مدیریت را متمایز میکند، صرفاً جنبههای اجرایی نیست. عباسی با قدردانی از کارکنان و توصیف آنان بهعنوان «در خط مقدم خدمت»، عملاً جایگاه نیروی انسانی را از یک عنصر اجرایی به یک سرمایه راهبردی ارتقا میدهد. این نوع نگاه، همان حلقه مفقودهای است که بسیاری از سازمانها در مواجهه با چالشها از آن غافل میشوند.
از سوی دیگر، پیوند زدن تلاشهای سازمانی با مفاهیم کلان ملی و ایجاد حس مسئولیت مشترک، نشان میدهد که مدیریت در این مجموعه، صرفاً در چارچوبهای اداری تعریف نمیشود، بلکه در بستری گستردهتر از هویت و تعهد شکل گرفته است.
شاید بتوان گفت مهمترین دستاورد چنین رویکردی، ایجاد «اعتماد درونسازمانی» است؛ اعتمادی که در روزهای سخت، به بزرگترین پشتوانه تبدیل میشود.
در نهایت، تصویری که از این نشست باقی میماند، تصویری از مدیری است که میداند در روزهای بحران، بیش از هر چیز، این «اعتماد، آمادگی و همدلی» است که سازمان را سرپا نگه میدارد؛ و فریبا عباسی تلاش کرده این سه را در کنار هم معنا کند.
