استقبال ۲۰۳ هزار نفری از اپلیکیشن آتیهسازان حافظ؛ گامی بلند در مسیر خدمات درمانی هوشمند
چنین امکاناتی نهتنها موجب صرفهجویی در زمان و هزینه بیمهشدگان شده، بلکه با افزایش شفافیت و تسریع در روند رسیدگی، رضایتمندی آنان را نیز بهطور چشمگیری ارتقا داده است.
حرکت بهسوی خدمات دیجیتال در حوزه بیمههای درمانی، امروز به یکی از ضرورتهای اجتنابناپذیر برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت بیمهشدگان تبدیل شده است. در این میان، آتیهسازان حافظ با توسعه اپلیکیشن موبایلی خود، گام مؤثری در جهت تسهیل دسترسی و بهبود فرآیندهای درمانی برداشته است.
به گزارش عصر خبر، آمارها نشان میدهد که در سال ۱۴۰۴، بیش از ۲۰۳ هزار نفر از بیمهشدگان آتیهسازان حافظ، اسناد درمانی خود را از طریق اپلیکیشن موبایلی این مجموعه ثبت کردهاند؛ آماری که بیانگر اعتماد کاربران به خدمات غیرحضوری و کارآمدی این بستر دیجیتال است.
این اپلیکیشن با ارائه خدمات متنوع و کاربردی، توانسته بخش قابلتوجهی از نیازهای بیمهشدگان را پوشش دهد. از جمله این خدمات میتوان به ارسال و ثبت اسناد درمانی دارای نسخه الکترونیک، پیگیری گامبهگام مراحل رسیدگی به اسناد، اطلاع از مبالغ واریزی، دسترسی به مراکز درمانی طرف قرارداد و امکان تماس با پشتیبانی اشاره کرد.
چنین امکاناتی نهتنها موجب صرفهجویی در زمان و هزینه بیمهشدگان شده، بلکه با افزایش شفافیت و تسریع در روند رسیدگی، رضایتمندی آنان را نیز بهطور چشمگیری ارتقا داده است.
کاهش مراجعات حضوری و تسهیل فرآیندها، از دیگر دستاوردهای مهم توسعه این خدمات هوشمند به شمار میرود. تجربه موفق آتیهسازان حافظ نشان میدهد که سرمایهگذاری هدفمند در حوزه فناوری و توجه به نیازهای واقعی بیمهشدگان، میتواند به تحول در نظام ارائه خدمات درمانی منجر شود؛ تحولی که آیندهای سریعتر، دقیقتر و در دسترستر را برای بیمهشدگان رقم خواهد زد.
